Nos expertises à votre service
Expérience client
Des programmes relationnels clients pour optimiser les revenus
- La gestion d’une base de données de 80 millions de clients
- Un programme de fidélité
- Une importante activation CRM
Service Clients
- Un programme de clients mystères pour aider les hôtels à garantir le respect des standards de marques
- Fournir des procédures normalisées pour aider les hôtels à traiter les plaintes des clients
- Définir les normes et la politique de service client pour les marques
- Coordonner les directives, les outils et les tableaux de bord pour booster la gestion des avis clients en ligne
- Gérer les réclamations et demandes des client
Excellence opérationnelle
Global Standards & Operations
- Une plateforme unique pour faciliter le déploiement des standards opérationnels au sein du réseau Production de tout le matériel de formation
- Sécurité alimentaire et environnement : Lignes directrices pour assurer l’hygiène et la sécurité
- Une plateforme unique pour faciliter le déploiement des standards opérationnels au sein du réseau
Formation du personnel
Notre université d’entreprise "U" aide les talents à se développer avec un catalogue de formations sur mesure
Achats
Une plateforme d’achats internationale pour simplifier les achats d’hôtels et vous aider à minimiser les coûts
Design & Architecture
Une équipe internationale de designers et d’ingénieurs
Pour vous aider à réaliser vos projets
- Définir et développer de nouveaux concepts
- Créer des books design pour faciliter le déploiement des concepts
- Fournir une assistance pour les projets de rénovation
- Aider à la gestion de projets de construction, d’équipement et de planification
- Supervision de la gestion de projet
- Gestion des risques et conformité légale
Pour vous fournir les dernières normes pour réduire votre empreinte environnementale
- Performance énergétique et maintenance
- Nouvelles technologies de construction
